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年度“无乘客投诉月”活动已启动

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年度“无乘客投诉月”活动已启动

2011年07月06日 08:52来源：东北网liukun

7月4日，北方公交集团启动了本年度 无乘客投诉月 活动。

据悉，北方公交在每年的7月举行无投诉月活动，今年已经是第四年。第一年活动为期1个月，第二年和第三年活动为期2个月。2011年，北方公交集团决定将在7月、8月和9月间开展无投诉月活动。本次活动要求，使用文明服务用语是公交人应具备的职业准则，坚持文明用语，杜绝服务忌语，避免服务纠纷。集团领导提出，老年人乘车难是比较严重而尖锐问题，因行动迟缓上下车不便，在站点遭拒载、在车里遭白眼。在北方公交，要杜绝此类现象发生。所以，此次活动的重点，主要针对老年人乘车投诉，传承传统美德，尊老敬老，构建和谐公交。

北方公交集团还将对活动开展4年间，多条无投诉优胜线路以及优秀驾驶员给予了表彰奖励。

编辑：刘坤

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