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小米2A手机放枕边充电时突然自燃机主半夜大受惊吓

发布时间:2020-02-14 06:57:03 阅读: 来源:滤清器厂家

手机充电插槽被烧

被子被烧糊(王女士供图)

“手机放在枕边充电,半夜手机就自燃了,枕头、毛毯和被子都烧坏了”,近日,家住辽宁铁岭的王女士向记者反映,才买一个多月的小米手机半夜充电自燃,幸好没伤到人。

投诉

小米手机充电自燃 被子枕头被烧糊

10月12日,王女士在电话里向记者表示,8月14日在铁岭市昌图县楠楠通讯店购买了一台小米2A手机。9月19日晚上,王女士将手机放在枕边充电,不料半夜手机起火,把床上的被子、枕头都烧糊了,所幸人醒来及时,没有受伤。

“手机充电一直存在发热严重的问题,没想到手机充电能把被子烧了”,王女士说,手机发生事故后,立即致电了小米的全国客服。9月24日,小米手机售后工作人员查看了现场,称需要把手机拿到公司进行检测,承诺为她换一部新机及补偿价值500元的配件。

王女士担心,手机回收后担心维权没有证据,加上专卖店内配件价格的虚高,500块钱的配件补偿没有任何的意义,所以拒绝了工作人员的补偿方案。

手机外壳被烧变形

手机外壳被烧变形(王女士供图)

回应

补偿500元手机配件遭拒绝

10月14日,记者致电了小米手机的客服电话,通过验证小米手机的IMEI码,客服人员告诉记者,该手机用户的问题,辽宁省售后客服于9月30日之前已经上门处理过了,处理结果是:公司补偿消费者500块钱的手机配件,同时给客户换一台新机,但由于客户不满意这样的补偿结果,目前事件处理没有进展。

记者要求客服人员告知小米手机辽宁客服电话,该客服人员表示不方便透露,并称将尽快核实处理此事。

律师

若是手机充电起火 应给予赔偿

湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示,如果是手机充电导致起火,那么小米公司将承担消费者的一切损失。

蔡律师还提醒各位消费者,对于此类家电、手机等导致起火、爆炸等事故,应在事情发生后,及时报警,并联系电器或手机客服,由公安机关出具导致起火的鉴定报告,才能形成有力的证据,保障消费者的权益。

手机外壳被烧糊

手机外壳被烧糊(王女士供图)

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